Loginanleitung

Anleitung zum Login


Sollten Sie beim Anmelden Probleme verzeichnen, so laden Sie bitte einmal die Seite komplett neu, in dem Sie die Tastenkombination [STRG]+[F5] betätigen. Führen Sie dann im Anschluss folgende Schritte durch:

Abb. 1.1
klicken Sie dann im Kopf des Online-Shops auf den Anmelden-Schriftzug.

Abb. 1.2
Nach einem klick auf Anmelden erscheint nun die Loginbox. Führen Sie nun folgende 3 Schritte durch:
  • Schritt 1: Geben Sie in das Feld Kundennummer Ihre 5-Stellige Kundennummer ein
  • Schritt 2: Tragen Sie in das Feld Passwort Ihr Persönliches Zugangskennwort ein.
  • Schritt 3: Klicken Sie auf Anmelden.

Sollte die Anmeldung trotz Anleitung nicht möglich sein...


Versuchen Sie zunächst den Anmeldevorgang in einem anderen Browser wie dem Mozilla Firefox zu wiederholen. Falls Sie diesen nicht installiert haben, können Sie diesen hier herunterladen: dann halten Sie bitte folgende Daten bereit:
  • Ihre Kundennummer
  • Ihre bei uns registrierte E-Mailadresse
  • Ihren Internetbrowser mit welchen Sie unseren Onlineshop besuchen
Rufen Sie unsere Kostenlose Service-Hotline unter folgender Nummer an: 0800 - 397 - 388 -0
  • Unser Service Team wird mit Ihnen zusammen eine Lösung erarbeiten
  • Sollte Dies nicht erfolgreich sein, werden Sie von unserem Service-Partner zurück gerufen und dieser wird weitere Schritte unternehmen.

Fernwartung einrichten


  • Laden Sie sich bitte zuerst unser Fernwartungsprogramm hier herunter.
  • Starten Sie nun das Programm und halten Sie die dort angezeigten Daten wie Ihre ID und das dazugehörige Kennwort bereit.
Wie läuft die Fernwartung ab?

Nachdem Sie das Fernwartungstool heruntergeladen und gestartet haben, teilen Sie die dort angezeigte ID und das dazugehörige Passwort dem zurück rufendem Service-Techniker mit. Dieser schaltet sich dann direkt auf Ihren PC und kann somit das Problem an Ihrem PC beheben.

Versionsnummer des Browsers herausfinden


  • Microsoft Internet Explorer

  • Abb. 2.1

    Sollte Ihr Internet Browser die Funktionsleiste wie in Abbildung 2.1 nicht vorweisen, so betätigen Sie jetzt einmal die [ALT]-Taste um diese zum Vorschein zu bringen.

    Abb. 2.2

    Klicken Sie dann einmal auf das Fragezeichen und dann auf den untersten Punkt Info. Nach einem Klick auf die Info Schaltfläche erscheint folgendes Fenster:

    Abb. 2.3

    Unter Punkt Version finden Sie die gesuchte Versionsnummer.

  • Mozilla Firefox

  • Abb. 3.1
    Klicken Sie auf die Schaltfläche oben links mit der Aufschrift Firefox

    Abb. 3.2
    Nachdem das Startmenü geöffnet ist halten Sie kurz den Mauszeiger auf der Schaltfläche Hilfe. Im Daraufhin erscheinenden Kontextmenü wählen Sie den punkt Über Firefox

    Abb. 3.3

    Unterhalb des großen Firefox Schriftzugs finden Sie dann Ihre aktuell genutzte Browser-Version.